A sua privacidade é importante para a Ebyte Stream. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quem somos
A Ebyte Stream comercializa e revende serviços de IPTV (incluindo UniTV e outros produtos). O contato com nossos clientes é feito exclusivamente por canais digitais. Não realizamos atendimento por ligação telefônica.
- E-mail: contato@ebytestream.com
- WhatsApp: +55 11 96391-8906
- Telegram: @ebytestream
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço:
- Dados de contato: nome, e-mail e número de WhatsApp/Telegram informados por você ao solicitar um plano ou suporte.
- Dados de pagamento: as transações são feitas via Pix. Não armazenamos dados de cartão de crédito. As informações da transação Pix são processadas pelas instituições financeiras envolvidas.
- Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por cookies, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (veja a seção de Cookies).
3. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar pedidos, liberar e renovar o acesso ao serviço;
- Prestar suporte e nos comunicarmos com você via WhatsApp, Telegram ou e-mail;
- Enviar informações sobre sua conta, planos e novidades (quando autorizado);
- Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site.
4. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e entender como ele é utilizado. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do banner exibido ao acessar o site, e pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando em "Preferências de Cookies" no rodapé. Cookies essenciais são sempre necessários para o funcionamento básico da página.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, com fornecedores dos aplicativos de IPTV para ativação) ou para cumprir obrigações legais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ebytestream.com.
8. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la com frequência.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@ebytestream.com ou pelo WhatsApp +55 11 96391-8906.
Este documento é um modelo informativo e não substitui orientação jurídica. Recomendamos que seja revisado por um profissional do direito antes da publicação definitiva.
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